Politikalarımız
 

Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Kalite Politikası



Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.’nin amacı; müşterilerinin gönderdiği kargoları, onların istek ve beklentisine uygun olacak şekilde taşımak ve taahhüt edilen zamanda alıcısına teslim etmektir.

Bu amaç doğrultusunda, 1982 yılında Türkiye’de ilk kurulan kargo şirketi olmanın ve kaliteli hizmet üretmenin haklı gururunu her zaman taşıyarak

• Sektörde her bakımdan öncülüğü ve liderliği sürdürmek,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek, müşterilerimize gelişen teknoloji ile hizmet sunmak,
• Sürekli eğitim yolu ile çalışanlarımızın örnek bir kuruluşun mensubu olduklarının fark edilmesini sağlamak ve müşterilerimize en iyi hizmeti vermek,
• Her kademedeki çalışanımızın hizmete ve yönetime katılımını sağlayarak mutlu olacakları bir çalışma ortamı sağlamak,
• Çalışanlarımızı daha iyi bir çevre için bilinçlendirmek , kullandığımız malzemelerin çevreye zarar vermeyen özellikte ( geri dönüşümlü ) olmasını sağlamak,
• Hizmet kalitesindeki artışı potansiyel artışına dönüştürmek,
• Müşteri memnuniyetini dolayısıyla bağlılığını sağlamak için iş süreçlerimizi geliştirmek,
• İşimizi ilk seferinde hatasız yapmak için çalışacağız.

Hedeflerimize;

• Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirerek ve
• Müşterilerimizin beklenti ve isteklerine,
• Verdiğimiz hizmetle ilgili yasal şartlara (Türk Ticaret Kanunu, Kara
• Yolları Trafik Kanunu, Çevre Mevzuatı gibi),
• Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uyarak
• ulaşacağımızı taahhüt ederiz.

Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetleri Ele Alma Politikası


Türkiye’nin ilk kurulan kargo şirketi olarak müşterilerimizin beklentilerinin üzerinde hizmet vermek hedefimizdir. Hizmetimizle ilgili talepleri müşterilerimizi memnun edecek şekilde ele almaya özen gösteririz. Bunun için:

Tüm iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini yasal mevzuat ve şirket kurallarımız doğrultusunda hızla ele alırız.

Kişisel bilgilerin korunmasına önem verir, talepleri adil ve tarafsız şekilde değerlendirir, tüm aşamalar hakkında müşterilerimize açık ve net bilgiler veririz.

Çözüm odaklı yaklaştığımızı, talepleri ilgi ve özenle ele aldığımızı, müşterilerimizi önemsediğimizi hissettiriz.

Müşterilerimizden gelen bildirimleri çok değerli fırsatlar olarak görüp iş süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri yaparız.




Alo Yurtiçi Kargo
 
 
 
                 Yurtiçi Kargo © 2008
          Genel Kurallar | Üyelik İlkeleri
Alo Yurtiçi Kargo